こんにちは、よしー（@yoshi_buppan）です！！
今回は楽天のアカウント停止に関するお話を
しようと思います。
楽天は、SPUの高還元、お買い物マラソンなど
イベントも豊富です。
皆さんも少なからず利用したことがある方は
多いと思いますが、最近、楽天アカウントの停止事例を
よく耳にします。
当然、規約違反となる複数アカウント運用など
すれば、アカウント停止・削除となります。
複数アカウントを所持せず、普通に買い物をしていても垢バンという事例もあります。それでは解説していきますね。
楽天アカウントが停止になるとどうなる？
楽天アカウントが停止になってしまうとログインできず、
上記のような画面が表示されます。
楽天SPUが紐づいているサービス全てに楽天のIDで
ログインする事ができなくなります。
ただ、一部のサービスはIDでのログインが出来なく
なるだけで、サービス自体が停止になるというわけでは
ありません。
楽天銀行も普通に使えますし、楽天モバイルも使用できます。
が、しかしIDでのログインが出来ないため、各サービスに
連絡して、新しいアカウントとの紐付け作業をするなど
利用状況を確認したほうがいいです。
なお、楽天スーパーポイントは凍結となります。
ログイン自体ができないので、当然使用することもできません。
楽天アカウントが停止になる理由
楽天アカウントが停止する原因は、基本的に
「規約違反」です。
- 1人1個の商品を大量購入
- 複数アカウントの作成・運用
- 商品の大量キャンセル、またはキャンセルを複数回行う
- 楽天ギフトカードの不正取得、利用
- クレジットカードの決済エラー
- コンビニで商品を大量に受け取る
- ポイントの不正取得
- 楽天銀行に多額の入出金
- アフィリリンクの改変
これ以外にもアカウント停止になる場合がありますが、
現時点で転売をする上で考えられる停止理由は以上と
なります。
①1人1個の商品を大量購入
楽天市場では、「1人１個限定」の商品を大量に買うとアカウト
停止になります。複数アカウントを運用して購入される方も
いらっしゃりますが、非常に危険です。
家族のアカウントを利用したとしても、届く住所が同じ場合は
楽天のショップから、通報が入ることもあります。
よって複数アカウントで運用されている場合は、
１住所１アカウントにして、複数購入をするのが無難です。
②複数アカウントの作成・運用
楽天では1人が複数のアカウントを作成・運用する事は
規約違反になります。
ポイントせどりをメインでやっている方は、複数アカウントを
運用して毎月大量にポイントを取得していますが、
複数アカウントがばれた場合は紐づいたアカウントすべて停止に
なる可能性があります。
複数アカウントがばれる理由は配送先が同一住所だったり
IPアドレスが同一だったというような理由が主になります。
家族同士で別アカウントでもIPアドレスや利用端末が同一だと
アカウント停止になるという話も聞くので、家族と同じ回線や
端末での楽天利用はやめたほうが安心ですね。
③商品の大量キャンセル、またはキャンセルを複数回行う
楽天市場で商品の大量キャンセルを行うとアカウントが停止になる
可能性があります。
予約転売されている方が、発売予定の商品を大量に予約等を行い、
その後相場が上がらなかったから、キャンセルを行ったりして
とアカウント停止リスクというケースが聞かれます。
こちらはショップから楽天に通報が入ることによる事が多いようです。
基本的に他のネットショップ同様に、キャンセル自体が良くない行為なので、
どうしても事情によりキャンセルをしなくてはならなくなった
場合には、キャンセルの理由をしっかりとショップに伝えるように
しましょう。
④楽天ギフトカードの不正取得、利用
楽天ギフトカードを個人間で売買する行為は規約で
禁止されています。
ですが、現在も楽天ギフトカードをはじめとする個人間取引が
可能なサイトが多数存在します。
有名どころだと「amaten-アマテン-」「Gftissue-ギフティッシュ-」
が挙げられます。。
基本的にはこのようなサイトで購入したギフトを利用しても
何もなければ分からないのでアカウント停止にはなりませんが
たまに「不正なギフトカード」が流通していることがあります。
簡単に言うと偽物です。
もし、このようなギフトを利用してしまった場合はアカウント停止
になります。ですので、安易に安いからと個人間の売買サイトで
購入したギフトを利用するのは避けましょう。
⑤クレジットカードの決済エラー
クレジットカードで決済する際に、毎月限度額
ギリギリまで仕入れされている方は注意が必要です。
限度額オーバー等の理由で決済エラーを複数回行うと
クレジットの「不正利用」を疑われ、アカウントの審査が
入って最悪の場合はアカウント停止になる可能性があります。
こちらはショップから楽天に通報されるケースが多いようです。
なので、クレジットで商品を購入する際には、限度額までの
金額を把握した上で決済エラーを起こさないように注意しましょう。
⑥コンビニで商品を大量に受け取る
こちらはセール時などに、大量の商品をコンビニ受け取りで
注文すると「不自然な注文」と判断されショップからキャンセル
されることがあります。
普通に考えて、同じコンビニで1人1個の商品を複数アカウントで購入して、
それが大量にあれば不自然に思いますよね。
ショップから楽天に通報されるケースが多いようです。
そして、この行為が複数回続くとアカウント停止になる事があります。
また、納品代行業者の住所でも同様にNGです。
アカウント停止になる事があります。
⑦ポイントの不正取得
楽天市場で商品を購入すると、通常だと注文日から約20日後に
楽天スーパーポイントが貰えます。
ですが、実はこの楽天スーパーポイントは
注文後に支払いや受け取りをせず、その後キャンセルを
行ってもポイント付与されます。
ただ、この場合でもポイントは後日引かれますが、その際に
ポイントが残っていない場合、ポイントの残高はマイナスとなります。
この仕組みと複数アカウントを組み合わせると
永遠とポイントの不正取得ができてしまいます。
商品を注文し、２０日後ポイント付与され、ポイントを使用し、
商品のキャンセルを行います。この時、キャンセルした商品で得たポイントは当然
残高からマイナスされます。ポイントの残高はマイナスとなるのですが、
ここでアカウント1を捨てて、別垢のアカウント2で同様のことをループすれば
永遠にポイントを不正利用できてしまいます。
もちろん規約違反ですし、 間違いなくアカウント停止されますし、故意で
やってますので復活もできないでしょう。
当然、この行為はアカウント停止対象となります。
⑧楽天銀行に多額の入出金
楽天銀行の口座（個人口座）はビジネス用の口座では
ありません。
よって、数百万の入金、数百万の引き出しの取引が繰り返されて
いれば、個人が運用する口座としては、普通ではないと認識されるでしょう。
振込詐欺の口座として疑いの目をかけられてもおかしくありません。
そのような場合は、アカウントが一時停止するようです。
よって、SPUの達成条件とは言え、楽天銀行を支払口座に指定
していない方も少なくありません。
⑧楽天ROOMのクロス購入
ここでは、せどりの分野ではなくなってきます。
楽天ROOMを経由して掲載商品を購入するとポイントが入ることは
ご存知かと思いますが、これを利用し、家族やパートナーと意図して
お互いにリンクを踏み合って購入することをクロス購入と言われて
います。
以前は楽天の規約上でも許されていたのですが、2020年5月より
禁止行為となりました。
自己の報酬を得る目的、第三者に報酬を得させる目的、または第三者への転売などを目的として、購入を行うことや、第三者と協力して購入しあうこと、もしくは、これらが疑われる場合は、禁止事項となるため、成果対象外となります。
がしかし、2020年5月以前からも楽天ROOMでのクロス購入が
原因でアカウント停止になったという報告を聞きます。
楽天側からすれば、家族間でのクロス購入になんのメリットもありません。
また、twitterの楽天せどり系のアカウントをフォローしていくと、利益の取れる商品を
ROOM経由のリンクを作成しているセラーも多数見受けられますが、これも
はっきり言って、いつまでも通用する手法ではないと思います。
楽天はただポイントを垂れ流しにしているだけになるので、こういった
グレーな手法はすぐに辞めましょう。
⑨アフィリリンクの改変
楽天ROOM同様、楽天のアフィリエイトはかなり厳しい管理をしています。
目安としてアフィリエイト報酬が月間１０万円を超えてくると履歴等のチェックが
入っていると聞きます。
アフィリリンクの改変をして、上手くリンクをクリックさせたいと
思うのですが、こういった不正利用をしてしまうと即垢バンとなります。
アカウント停止になる前の事前対策
今まで述べたすべての理由に関して、対策を行ったとしても
アカウント停止を完全に防ぐことはできません。
よって、アカウント停止になったとしても、ダメージを最小限に
抑えられる事前対策をご紹介します。
楽天デビットカードの作成
通常、楽天でアカウント停止になってしまうと
ポイントを利用することが出来ませんが、デビットカード
なら「通常ポイント」のみ利用することが出来ます。
※期間限定ポイントは利用できません
ですが、楽天デビットカードはアカウント停止後には作成する
事はできないので事前に作成しておく必要があります。
通常ポイントだけではありますが、アカウント停止のリスクヘッジに
なるのでオススメです。
楽天証券でのポイント投資に利用
楽天のアカウト停止後でも、楽天証券でのポイント投資には
利用可能であるとの報告があります。
（通常ポイントのみ）
特定の銘柄に受け取り型で購入を行い、後日解約すれば
数百円の損失で済むことになります。
通常ポイントのみではありますが、現金化することが可能になります。
ポイントを貯めすぎず、毎月消費する
これが手間もかからず、アカウト停止に際し、一番の事前対策
です。
楽天を利用している以上、アカウント停止によるポイントの没収が
一番ダメージになると思います。
よって、毎月溜め込まず生活費や仕入れにも投入して
毎月使い切ることを意識しましょう。
家族アカウントの運用を避ける
家族内でのアカウント運用に関しては、端末・IP・住所を
すべて別にすることが、アカウント停止へのリスクヘッジです。
セール品を家族内のアカウントで複数購入したり、クーポンを大量に
使用すると、楽天から疑われます。
知らない内にアカウントが止まったなんてことに成りかねない
ので、家族内での楽天市場の運用は気をつけましょう。
アカウント停止からの復活は可能なのか？
楽天のアカウトを復活させるのは、結論から言うと
ほぼ不可能です。
Amazon以上に無理ゲーに近いです
アカウント停止になった際、楽天のチャットサービスから担当者からの
メールが送られてきました。
日頃、楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。
楽天市場お客様サポートセンター ●●と申します。チャットにてご連絡をいただきましたところ、お問い合わせの内容から
メールでのご対応とさせていただき、お手数をお掛けしております。
また、ご案内までにお時間を頂戴し、申し訳ございません。お問い合わせの件でございますが、お客様の楽天会員登録につきまして、
楽天市場のお取引状況とご注文内容を総合的に判断のうえ、
現在利用制限を行っております。私どもとしましても、特別なご事情等を確認できることがありましたら、
あらためて対応を検討させていただければと存じます。ご利用状況に対して特別なご事情がございましたら、
経緯や詳細をお伺いいたしますので、ご連絡いただけますでしょうか。
中には、アカウント停止になったけども原因が分からないという
ケースもよく聞きます。見に覚えのない理由だとしても、真摯に受け止め
アカウント復活に向けての、反省・改善計画を提出していくのが、筋なのですが
楽天からのメールはこうなります。
再度ご連絡をいただきまして、お手数をおかけしております。
ご連絡の件につきまして、前回のご案内内容と重なりまことに恐縮ではございますが、
お客様の楽天会員登録につきましては、過去のご利用状況をお調べいたしましたところ通常のご利用とは異なるようなご利用をされておりましたため、利用制限をさせていただいております。
また、あわせてのご案内となり恐縮ですが、上記の利用制限につきましては、
現状、制限の解除を行う予定はございません。くわえて、この度の利用制限につきましては、詳細をご案内できかねます。
ご要望に添えずまことに申し訳ございませんが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
はい、復活は不可能です。
この後、何度かメールでやり取りをしても毎度お馴染みの定型文が
コピペされ返ってくるだけとなります。
Amazonの対応と同様で、いちばん大事なポイントとしては、
第1通目の返信内容にかかってきます。
ここで、誠心誠意、謝罪と今後の改善計画の指針を明確に打ち出し
返信をしなければ、２通目以降がテンプレの返信のみの対応となって
きます。ここで、運が良ければ担当者とつながることができ、アカウント再開
への道筋が出来ます。
現状、複数アカウント運用でのアカウト復活の可能性はゼロです。
ここだけは、楽天も許してくれません。
まとめ
アカウント停止になるのは、楽天の規約を守らなかったこと
以外にほかなりません。
- 1人1個の商品を大量購入
- 複数アカウントの作成・運用
- 商品の大量キャンセル、またはキャンセルを複数回行う
- 楽天ギフトカードの不正取得、利用
- クレジットカードの決済エラー
- コンビニで商品を大量に受け取る
- ポイントの不正取得
- 楽天銀行に多額の入出金
- アフィリリンクの改変
以上を遵守し、ご自身のアカウントを守りながら
楽天のポイントせどりを有意義なものにしましょう。
ご購読ありがとうございました(^O^)もし、物販・副業・Twitterで疑問に思ったことがあったら気軽にここから連絡してみてください。期間限定のプレゼント付きです。
